Algemene Voorwaarden

ARTIKEL 1 BEGRIPSOMSCHRIJVNGEN
Tineke van der Jagt Uitvaartverzorging B.V.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: de algemene
voorwaarden: de voorwaarden als vermeldt.
De overeenkomst: de tussen de opdrachtgever en ondernemer tot stand
gekomen overeenkomst tot aanneming van werk de verzorging van een
uitvaart betreffende.
De uitvaartverzorging: hetzij de gehele of gedeeltelijke verzorging van een
begrafenis of crematie en/of (voorafgaande) overbrengen van de overledene
naar een door de opdrachtgever gewenst adres.
De opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die enige dienstverlening
en/of levering met betrekking tot een uitvaartverzorging schriftelijk of
mondeling opdraagt of heeft opgedragen.
De ondernemer: de uitvaartondernemer, natuurlijk of rechtspersoon,
vertegenwoordiger van Tineke Van der Jagt Uitvaartverzorging, gevestigd
Ridderspoorhof 27 , 3355 BG te Papendrecht, Kvk 23075004 verbindt zich de
levering van zaken en/of diensten met betrekking tot een uitvaartverzorging
overeenkomstig de wensen van de opdrachtgever, te doen verzorgen.
De toeleverancier: de leverancier van specifieke zaken en/of diensten
uitsluitend gebruikt of te gebruiken ten behoeve van de opgedragen
uitvaartverzorging.

Voorschotten: bedragen die door de ondernemer ten behoeve van de
opdrachtgever aan derden zijn betaald.
Pro-memorie posten: bedragen voor omschreven zaken of diensten waarvan
de kosten bij het aangaan van de overeenkomst nog niet precies bekend zijn.
Termijnen: fatale termijnen; d.w.z. na verloop van de termijn vervalt het recht
of vangt het aan.

Artikel 2 TOEPASSING
a. De ondernemer dient bij de regeling van een uitvaart de algemene
voorwaarden aan de opdrachtgever uit te reiken en desgewenst toe te lichten.
b. De algemene voorwaarden zijn voor elke opdracht van toepassing; ook
indien nadien een vervangende opdrachtgever voor dezelfde uitvaart optreedt.
c. De overeenkomst wordt bij voorkeur schriftelijk gesloten. Ondertekening
door beide partijen van het zogeheten opdrachtformulier is daarvoor
voldoende.
d. Het ontbreken van een schriftelijke overeenkomst laat onverlet de
bevoegdheid van partijen aan te tonen dat op andere wijze een overeenkomst,
met gelijktijdige opgave van de inhoud van die overeenkomst, is tot stand
gekomen. Ook in dat geval zullen de algemene voorwaarden van toepassing zijn.

ARTIKEL 3 DE OPDRACHT
a. Het te ondertekenen opdrachtformulier zal tenminste bevatten:

• Alle voor de uitvaartverzorging relevante gegevens
  van de overledene en de opdrachtgever;
• De verklaring dat de opdrachtgever de toepasselijke algemene voorwaarden
  heeft ontvangen;
• Een gedetailleerde opgave van de overeengekomen (vormen van)
  dienstverlening en leveringen met vermelding van de daarbij behorende
  prijzen; voor zover deze dienstverlening en leveringen niet op basis van een
  uitvaartpakket worden verricht/geleverd.
  b. Indien voor bepaalde op te dragen dienstverleningen en/of leveringen de
  juiste prijzen nog niet bekend zijn, zal de ondernemer geen of een richtprijs
  per post aangeven met vermelding ‘pro memorie’. De opdrachtgever kan aan
  deze opgave geen rechten ontlenen. De ondernemer is gehouden desgevraagd
  zo mogelijk binnen 24 uur de werkelijke prijzen van bedoelde posten aan de
  opdrachtgever door te geven. Wanneer de opdrachtgever geen nadere opgave
  heeft verlangd en/of de opdracht na prijsopgave niet onverwijld gewijzigd
  heeft, is hij gehouden de reële prijzen van de desbetreffende dienstverlening
  en/of levering te betalen.
  c. De overeenkomst kan behoudens het bepaalde in artikel 5.b alleen in
  onderling overleg en met wederzijds goedvinden worden gewijzigd, doch niet
  later dan 48 uur voor het overeengekomen tijdstip van de uitvaart. De
  financiële gevolgen, zowel voordelig als nadelig, van aanvaarde wijzigingen
  worden met de opdrachtgever verrekend.
  d. Opdrachtgever is gehouden de door de ondernemer te zijnen behoeve
  betaalde voorschotten, mits voortvloeiend uit het overlijden waarop de
  opdracht betrekking heeft, op eerste verzoek aan de onderneming te voldoen.

ARTIKEL 4 PERSONALIA
a. De op het opdrachtformulier vermelde personalia van de overledene
worden overeenkomstig gebruikt voor de aangifte van het overlijden bij de
ambtenaar van de burgerlijke stand. Deze aangifte wordt gedaan door de
ondernemer tenzij anders is overeengekomen.
b. Bij kennisneming door de opdrachtgever van een onjuiste vermelding in de
akte van overlijden, dient deze de ondernemer daaromtrent onverwijld te
verwittigen.
c. Indien sprake is van een onjuiste vermelding in de akte van overlijden, zal de
ondernemer bevorderen dat wijziging plaatsvindt. Kan de onjuiste vermelding
terecht aan de ondernemer worden toegerekend, dan is hij voor betaling van de
kosten van wijziging van de akte aansprakelijk. In alle andere gevallen komen de
kosten van wijziging voor rekening van de opdrachtgever.

ARTIKEL 5 TIJDSTIP
a. De levering van zaken en/of goederen vindt plaats op dagen en tijdstippen als
overeengekomen tussen opdrachtgever en ondernemer. De dag en het uur van
de uitvaart wordt overeengekomen onder voorbehoud van goedkeuring door de
beheerder van de desbetreffende begraafplaats c.q. crematorium.
b. Wijziging van de aanvankelijk overeengekomen dag en het uur van de uitvaart
kan slechts plaatsvinden binnen 24 uur na dagtekening van het
opdrachtformulier mits met instemming van de opdrachtgever, ondernemer en
beheerder voornoemd.

ARTIKEL 6 LEVERING
a. Voor aankondigingen van overlijden, advertenties, dankbetuigingen,
bidprentjes en eventueel ander drukwerk met betrekking tot het overlijden
dient de opdrachtgever de tekst schriftelijk aan te leveren of goed te keuren.
b. Alle drukwerk alsmede de plaatsing van advertenties met betrekking tot het
overlijden wordt door de ondernemer verzorgd tenzij anders overeengekomen.
c. De ondernemer is slechts voor de kosten van rectificatie van drukwerk en/of
advertenties aansprakelijk indien en voor zover de noodzaak van rectificatie aan
hem te wijten is.
d. Indien het de opdrachtgever toe te rekenen valt dat de tekst van geleverd
drukwerk en/of advertenties door de ondernemer telefonisch aan de
toeleverancier is doorgegeven, dan is de ondernemer voor eventuele fouten in
de tekst(en) niet aansprakelijk.
e. De ondernemer is gehouden, indien overeengekomen, te bevorderen dat
aankondigingen van overlijden met de grootste spoed bij het meest gerede
postkantoor en/of bij de gekozen bladen worden bezorgd. Daaraan voldaan
hebbende is de ondernemer niet aansprakelijk te stellen voor te late plaatsing of
te late postbezorging. Bij twijfel over de mogelijkheid van tijdige bezorging bij de
geadresseerden of plaatsing in de gekozen bladen, zal de ondernemer dit
uitdrukkelijk onder de aandacht van de opdrachtgever brengen.

ARTIKEL 7 VERZEKERINGEN
a. De opdrachtgever kan verzekeringspolissen waaraan bij overlijden
aanspraken te ontlenen zijn ter hand stellen van de ondernemer. De
ondernemer draagt zorg voor een deugdelijk bewijs van afgifte. Hij is verplicht
de polissen binnen een termijn van een week op te sturen naar de
desbetreffende verzekeringsmaatschappij.
b. Indien uit de polis(sen) een aanspraak ontstaat op een geldelijke uitkering,
dan kan de begunstigde de ondernemer machtigen de uitkering te innen om
deze in mindering te brengen van de uitvaartnota. Een eventueel overschot
wordt aan de begunstigde uitbetaald.

ARTIKEL 8 BETALINGEN.
a. De opdrachtgever betaalt de op basis van het opdrachtformulier en eventueel
latere wijzigingen, gespecificeerde nota binnen 15 dagen na factuurdatum. Bij
contante betaling wordt door de ondernemer een bewijs van betaling verstrekt.
b. De opdrachtgever kan zich binnen zijn verplichting tot betaling er niet op
beroepen, dat hij namens en voor rekening van het vermogen en/of de erven
van de overledene heeft gehandeld.
c. De ondernemer is gerechtigd over een betaling die niet tijdig is verricht rente
in rekening te brengen over de periode dat de opdrachtgever met de voldoening
daarvan in verzuim is. Dit verzuim vangt aan op de eerste dag na het verstrijken
van de vijftien dagen als bedoeld in artikel 8.a. De rente is gelijk aan de
wettelijke rente ingevolge artikel 6:119 en 120 BW.
d. Aan de opdrachtgever die –na gesommeerd te zijn- in gebreke blijft te betalen
worden de daarvoor veroorzaakte incassokosten volledig in rekening gebracht.

ARTIKEL 9 GARANTIE EN AANSPRAKELIJKHEID.
a. De ondernemer staat in voor de juiste regeling en uitvoering van de uitvaart
overeenkomstig de opdracht.
b. De overledene wordt bij voorkeur zonder enig sieraad overgedragen aan de
ondernemer. Indien er bij de overledenen sieraden of andere bezittingen
aanwezig zijn aanvaardt de ondernemer geen aansprakelijkheid voorvermissing
en/of beschadiging.
c. Klachten over de uitvaartverzorging waaraan de opdrachtgever gevolgen wil
verbinden, dienen door de opdrachtgever of diens gemachtigde binnen 14
dagen na de datum van de uitvaart schriftelijk bij de ondernemer ingediend te
worden.
d. Klachten over de uitvaartnota dienen binnen 8 dagen na ontvangst van de
nota schriftelijk bij de ondernemer ingediend te worden.
e. Oponthoud en vertraging bij de uitvoering van de opdracht zijn uitsluitend
voor rekening van de ondernemer indien deze hem of zijn toeleveranciers
redelijkerwijs toegerekend kunnen worden. Zij kunnen hem niet worden
toegerekend indien zij niet zijn te wijten aan zijn schuld, noch krachtens wet,
rechtshandeling of in het rechtsverkeer geldende opvattingen voor zijn rekening
dienen te komen.